Πιστοποιήσεις

Η Φορολογική & Τελωνειακής Ακαδημία έχει λάβει τις ακόλουθες πιστοποιήσεις:

Διεθνής Πιστοποίηση Ποιότητας για τη Φορολογική & Τελωνειακή Ακαδημία – ISO 9001 : 2015

H Φορολογική και Τελωνειακή Ακαδημία έχει λάβει Πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας σύμφωνα με το Διεθνές Πρότυπο ISO 9001:2015, με πεδίο εφαρμογής το «Σχεδιασμό και την Υλοποίηση Προγραμμάτων Εισαγωγικής και Συνεχιζόμενης εκπαίδευσης, καθώς και λοιπών εκπαιδευτικών δράσεων σε θέματα αρμοδιότητάς της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων».

Η εν λόγω Διεθνής Πιστοποίηση Ποιότητας αντανακλά την προσήλωση της ΑΑΔΕ και της Φορολογικής και Τελωνειακής Ακαδημίας, στο όραμά της να εμπνέει, να αλληλοεπιδρά και να εκπαιδεύει τα στελέχη της στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης των γνώσεων, των ικανοτήτων και των δεξιοτήτων τους, αποδεικνύοντας την ικανότητά της να παρέχει ποιοτικές και αξιόπιστες υπηρεσίες.  Παράλληλα, θέτει τις βάσεις για συνεχή βελτίωση των διεργασιών με βάση την εφαρμογή αντικειμενικών μηχανισμών παρακολούθησης και μέτρησης, με σκοπό τη συνολική αναβάθμιση των εκπαιδευτικών υπηρεσιών που παρέχει.

Η ΦΟΤΑ πιστοποιήθηκε αρχικά για την τριετία 2022-2024 από τον Φορέα Πιστοποίησης TÜV HELLAS (TÜV NORD) Α.Ε.,  ενώ επαναπιστοποιήθηκε επιτυχώς και διατήρησε την Πιστοποίηση για την επόμενη τριετία 2025-2027, μέσω επιθεωρήσεων επιτήρησης από τον ίδιο Φορέα Πιστοποίησης, οι οποίες διασφαλίζουν τη συνεχή συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του προτύπου. Στο πλαίσιο του ISO 9001:2015, η ΦΟΤΑ συνεργάζεται στενά με Υπηρεσίες και ενδιαφερόμενα μέρη εντός και εκτός της ΑΑΔΕ, παρέχει υπηρεσίες που ικανοποιούν τις απαιτήσεις τους, αντιμετωπίζει πιθανές απειλές και αξιοποιεί ευκαιρίες που συνδέονται με το πλαίσιο λειτουργίας της και τους στόχους της ΑΑΔΕ. Η εκπαιδευτική της δραστηριότητα περιλαμβάνει τόσο την εισαγωγική όσο και τη συνεχιζόμενη κατάρτιση των υπαλλήλων της ΑΑΔΕ, δημιουργώντας ένα οικοσύστημα που είναι εξοικειωμένο με το εν λόγω πρότυπο ποιότητας. 

Το Πρότυπο ISO 9001:2015 είναι ένα Διεθνώς αναγνωρισμένο Πρότυπο για τη διαχείριση της ποιότητας και περιγράφει ένα μοντέλο διοίκησης που εφαρμοζόμενο διασφαλίζει την προσδοκώμενη ποιότητα στις υπηρεσίες που προσφέρει ο εκάστοτε φορέας, με στόχο την ικανοποίηση των ενδιαφερομένων μερών του. Η Πιστοποίηση με βάσει το ISO 9001:2015 επιβεβαιώνει ότι η Φορολογική και Τελωνειακή Ακαδημία της ΑΑΔΕ, ως εκπαιδευτικός φορέας, παρέχει με συνέπεια και αξιοπιστία της υπηρεσίες της στα ενδιαφερόμενα μέρη, με σταθερή ποιότητα που ικανοποιεί τις απαιτούμενες προδιαγραφές του προτύπου, μειώνοντας το παραγωγικό κόστος λόγω βελτιστοποίησης της διαχείρισης των πόρων και του χρόνου ώστε να παράγεται προστιθέμενη αξία.

Πιστοποίηση Φορολογικής & Τελωνειακής Ακαδημίας ως Εκπαιδευτική Δομή

Σύμφωνα με την αριθ. απόφασης 60/1/09-12-2021, η Φορολογική και Τελωνειακή Ακαδημία πιστοποιήθηκε ως Εκπαιδευτική Δομή από την Κεντρική Επιτροπή Πιστοποίησης (ΚΕΠ), ανεξάρτητο όργανο υπό την προεδρία του Προέδρου του Εθνικού Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης και Αυτοδιοίκησης (ΕΚΔΔΑ), και έλαβε κωδικό πιστοποίησης «12.14».

Η εν λόγω Πιστοποίηση αντανακλά τη στρατηγική της Φορολογικής και Τελωνειακής Ακαδημίας, η οποία προσεγγίζει ολιστικά την εκπαίδευση, ανιχνεύοντας τις εκπαιδευτικές ανάγκες των ενδιαφερόμενων μερών, σχεδιάζοντας και υλοποιώντας προγράμματα και δράσεις για την ικανοποίησή τους και λαμβάνοντας ανατροφοδότηση, επιδιώκοντας και επιτυγχάνοντας την αριστεία. Έτσι, η Φορολογική και Τελωνειακή Ακαδημία συμβάλλει στη δημιουργία υψηλών δεξιοτήτων υπαλλήλων στην ΑΑΔΕ, καθώς και στη δια βίου κατάρτιση και επαγγελματική τους καταξίωση, όπως και στην εύστοχη εξυπηρέτηση των λοιπών ενδιαφερόμενων μερών και συνεπώς στην αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών της ΑΑΔΕ.

Ευρύτερα, η Πιστοποίηση της Φορολογικής και Τελωνειακής Ακαδημίας ως Εκπαιδευτική Δομή από την ΚΕΠ εξυπηρετεί την επίτευξη του σκοπού του Εθνικά θεσμοθετημένου Συστήματος Πιστοποίησης Επιμόρφωσης (σχετική η με αριθμ. ΔΙΠΑΑΔ/ΕΚΔΔΑ/Φ.4/οικ.9403 Υπουργική Απόφαση/ΦΕΚ 1657/04-05-2020). Ο σκοπός είναι η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού της Δημόσιας Διοίκησης μέσω της διασφάλισης της ποιότητας και αποτελεσματικότητας της παρεχόμενης επιμόρφωσης-κατάρτισης στους υπαλλήλους του δημοσίου, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας και αποτελεσματικότητας της δημόσιας διοίκησης σε συνδυασμό με την υποστήριξη των διαρθρωτικών και θεσμικών αλλαγών. Επομένως, η Πιστοποίηση αυτή αναγνωρίζει ότι η Φορολογική και Τελωνειακή Ακαδημία της ΑΑΔΕ συμβάλλει εξαιρετικά στη Δημόσια Διοίκηση του αύριο.