Α) ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ

Τροποποίηση της υπό στοιχεία Δ.ΟΡΓ.Α 1125859 ΕΞ 2020/23-10-2020 απόφασης του Διοικητή της ΑΑΔΕ «Οργανισμός της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ)» (B’ 4738), ως προς τη σύσταση  Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης (Δ.ΕΞΥ.),απευθείας υπαγόμενης στον Διοικητή της ΑΑΔΕ, τον καθορισμό των επιχειρησιακών στόχων, της δομής και των αρμοδιοτήτων αυτής και τον ανακαθορισμό της δομής και των αρμοδιοτήτων της Διεύθυνσης Επιχειρησιακών Διαδικασιών (ΔΙ.ΕΠΙ.ΔΙ.) της Γενικής Διεύθυνσης  Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Γ.Δ.ΗΛΕ.Δ.), καθώς και των υπό στοιχεία Δ.ΟΡΓ.Α 1081822 ΕΞ 2020/10-07-2020 (Β΄ 2871) και Δ.ΟΡΓ. Α 1001512 ΕΞ 2017/05-01-2017 (Β΄ 12, 52, 234 και 1032) όμοιων.    

Β) ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

Με την υπό έκδοση απόφαση, από 28/03/2022, τροποποιούνται οι κάτωθι αποφάσεις του Διοικητή της ΑΑΔΕ, υπό στοιχεία:

1.- Δ.ΟΡΓ.Α 1125859 ΕΞ 2020/23-10-2020 (Β΄4738) και ειδικότερα:

α) Συνιστάται στην Κεντρική Υπηρεσία της ΑΑΔΕ, μία (1) οργανική μονάδα, επιπέδου Διεύθυνσης, υπαγόμενη απευθείας στον Διοικητή αυτής, με τίτλο «Διεύθυνση Εξυπηρέτησης (Δ.ΕΞΥ.)» και καθορίζονται οι επιχειρησιακοί στόχοι, η δομή και οι αρμοδιότητες αυτής, καθώς και οι κλάδοι από τους οποίους δύναται να προέρχονται οι Προϊστάμενοι της Διεύθυνσης και των Τμημάτων αυτής.

β) Μεταφέρονται από τη Διεύθυνση Επιχειρησιακών Διαδικασιών (ΔΙ.ΕΠΙ.ΔΙ.) της Γενικής Διεύθυνσης Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Γ.Δ.ΗΛΕ.Δ.), τα Αυτοτελή Τμήματα «Θ΄ - Υποστήριξης Συναλλασσομένων σε Πρώτο Επίπεδο και Εξερχόμενης Επικοινωνίας» και «Ι΄ - Πρότυπης Μονάδας Εξυπηρέτησης», που υπάγονται απευθείας στον Προϊστάμενο αυτής, τα υπαγάγουμε στη Δ.ΕΞΥ. και  μετονομάζονται σε «Τμήμα Ε΄ - Υποστήριξης Συναλλασσομένων σε Πρώτο Επίπεδο και Εξερχόμενης Επικοινωνίας» και «Τμήμα ΣΤ΄ - Πρότυπης Μονάδας Εξυπηρέτησης», αντίστοιχα.

2.- Δ.ΟΡΓ. Α 1081822 ΕΞ 2020/10-07-2020 (Β΄ 2871), ως προς τον καθορισμό των οργανικών θέσεων προσωπικού της Δ.ΕΞΥ. και τον ανακαθορισμό αυτών της ΔΙ.ΕΠΙ.ΔΙ..

3.- Δ.ΟΡΓ.Α 1001512 ΕΞ 2017/05-01-2017 (Β’ 12, 52, 234 & 1032), ως προς την μεταβίβαση της αρμοδιότητας του διατάκτη για τη συνιστώμενη Δ.ΕΞΥ. στον Προϊστάμενο αυτής και την  αντικατάσταση του Πίνακα της περ. α΄ της υποπαρ. 1 της παρ. Α΄της ως άνω απόφασης.

Γ) ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Στο πεδίο εφαρμογής των διατάξεων εμπίπτουν:

1) Άμεσα: α) οι κατηγορίες φορολογουμένων: Φυσικά και Νομικά πρόσωπα, καθώς και νομικές οντότητες και β) η Διεύθυνση Επιχειρησιακών Διαδικασιών (ΔΙ.ΕΠΙ.ΔΙ.) της Γενικής Διεύθυνσης Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης (Γ.Δ.ΗΛΕ.Δ.)

2) Έμμεσα: Λοιπές εμπλεκόμενες, ανά περίπτωση, Υπηρεσίες της ΑΑΔΕ.